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管人+管事+管客户
CRM企业版解决方案

1、无序管理到稳健格局。通过引入管家婆CRM,让各级员工形成良好的、统一的工作模式,即有目标-有计划-有行动记录-有总结。比如区域经理、店长、副店长,每天早上作出当天的销售目标,每天下班前汇报销售金额。每周计划重要事件、完成标准、完成时间,每周结束要有总结。其他部门员工也一样。通过目标计划管理,让员工养成这样的习惯,再通过对目标计划好的员工进行CRM记录的奖励和处罚,慢慢就养成了这样的工作习惯。做好了这点,从总经理到经理,从经理到员工,信息的上传下达就更加高效,形成了一个稳健的管理模式;改变以前管理和工作的无序状态。这样,管理模式就可以传承下来,便于复制,管理变得更加轻松!

2、重大事件有效管理和监督,狠抓落实。比如,公司合作中有多个供货商,通过透明-协同的管理与供货商的一些返点等活动审批,让各个环节透明,互相监督、快速高效、事后查证等,形成了一个稳健的工作模式,不会出现公司人员和某个供货商关系好而导致的漏洞;以及管理公司各项重大事件,要求有明确的计划,明确的完成结果和完成时间,明确的执行记录,有效提高工作协同,并可以起到监督管理的作用。

3、监控费用花销,提高审批速度。没有审批系统,总经理每天要处理很多审批,要么自己没时间,要么自己被迫打断,下面的人报销找人签字也是个很麻烦的事。有了协同高效的费用等审批,让审批变得简单、透明、高效,最重要的是,还可以供事后查阅和分析。客观上为总经理解放了大量的审批时间;

4、高效沟通的信息平台,有效引发竞争氛围,减少沟通成本。比如,奖罚专栏、排行专栏等,让各个部门互相竞赛,各个员工相互竞赛,通过信息的快递激发竞争的意识!

5、快速资讯管理。比如,手机新品信息、产品政策信息等,以前只有问人索取,使用管家婆CRM后,系统可以提供大量的资讯,供员工自助式查询;

6、竞争对手管理。手机零售店,一般都是同行密集型的,建立快速高效的从各个终端反馈各个竞争对手的动态,给公司市场部更多的参考,快速果断的给出反应;可以精确到每个竞争对手、每天的动态精准了解;

7、知识及资料库。从店长到员工,从行政到门店,让员工总结形成岗位职责、工作要求、工作流程等;并不断的每天总结、反省和改善。同时,不断积累各种专业知识、相关法律法规、各种制度等等,把员工的智慧留下来,让新员工快速上手,让老员工更加优秀。形成了公司“人在有改善、人走无影响”的宝贵知识库。

8、 客户管理精准分析精准营销。手机连锁需要在终端客户上狠下了管理功夫,不仅仅管理客户的基本信息,通过填写客户信息送小礼品的方式搜集客户的地址、手机、电子邮件,这样,就可以对客户进行普通和重要等分类。在激烈的店面竞争中,分析出客户在各个区域和竞争环境中的占有率,并有效针对不同门店、不同区域、不同竞争环境、不同客户群体开展市场活动。还可以开始精准营销的步伐,对客户进行电子邮件营销和手机短信营销。

9、从只管销售结果到管理员工脑力劳动。厦门中侨通讯林总最有感触的是“员工的脑力劳动可以管理”。这是让企业腾飞的源动力;比如,管理各区域经理、门店店长、副店长的周报和日报,不仅每周有销售指标和销售业绩的汇报,而且每天有各个店的销售指标、完成业绩;最重要的是,店长和副店长每天都要总结和反省,有效管理了员工的脑力劳动,林总反复说这点在销售和管理中成效很大,是企业发展的源动力。同时,借助周会部门会议的日程评比和奖励,形成了一个固定的良好的工作模式和管理模式;

10、企业文化及思想管理。企业文化是一个比较抽象但也很具体的管理,先要形成文,而不仅仅是墙上的标语,还需要对文化进行升华。比如提倡什么、反对什么,多给员工一些精神粮食,因为“成年人不需要被教育,但需要时时提醒”,这样,在企业里面就慢慢形成了正面的土壤。借助管家婆CRM,把管理者的声音无限大的放大,让企业按照管理者的意志影响升入下去!